物美、苏宁、永辉、华联、家乐福5家“投诉大户”被约谈 为消费者提供优质的服务

中国消费者报讯（记者孟刚）近日，投诉大户北京市通州区市场监管局对今年上半年投诉数量排名前5位的物美物美、苏宁、苏宁永辉、永辉华联、华联家乐福五家企业进行集中约谈。家乐通州区市场监管局、被约通州区消费者协会通报了5家企业存在的投诉大户商品质量、食品安全、物美明码标价、苏宁售后服务、永辉物流配送等问题，华联要求企业落实好经营者的家乐主体责任，紧盯问题作整改，被约切实履行好经营者的投诉大户义务，为消费者提供优质的服务；完善售后服务体系，从管理水平上、售后制度上、人员能力素质上下功夫，建全建强售后服务体系；提升企业内部的管理水平，重点对进（销）货查验制度、索证索票管理、商品质量、价签管理以及物流配送等投诉热点进行自查自纠，整改提高。通州区消费者协会强调企业要正视存在的问题，认真对标整改，落实企业责任，及时将问题解决在经营场所之内。责任编辑：47